高志军;随着第三方物流在供应链管理中作用的日益突出,关系性要素逐渐成为影响第三方物流企业与物流用户企业之间实现紧密合作的重要因素。然而,目前组织间信任对第三方物流整合和企业绩效的作用机理尚不明确,环境不确定性的调节作用尚不清晰,亟需从认知信任和情感信任两个维度入手探讨影响第三方物流整合与企业绩效的关系性因素,研究两种信任方式与第三方物流整合和企业绩效之间的关系。基于203家物流用户企业数据,采用结构方程模型方法,建立组织间信任—第三方物流整合—企业绩效模型,验证三者间关系以及环境不确定性的调节作用发现,认知信任和情感信任正向影响第三方物流整合和企业绩效,第三方物流整合正向影响企业绩效,环境不确定性对第三方物流整合与企业绩效之间的关系具有负向调节作用。鉴于此,为进一步提高第三方物流整合和企业绩效,我国物流企业既需要加强物流能力建设,重视物流品牌和信誉,提高信息技术能力,提升物流用户企业的认知信任,也需要加强与物流用户企业之间的情感融入,构建双方情感沟通渠道,提升物流用户企业的情感信任。此外,还要保持第三方物流企业与物流用户企业合作关系的稳定性,避免外部波动对第三方物流整合和企业绩效造成不良影响。
2019年10期 v.33;No.301 22-32页 [查看摘要][在线阅读][下载 1378K] [下载次数：1175 ] |[引用频次：28 ] |[阅读次数：216 ] 丁慧平;近年来,生鲜电商市场飞速发展,然而受目前生鲜电商所具有的产品时效性强、物流及履约成本高、顾客消费习惯尚未养成等特征影响,加之线上行业整体交易规模仍然偏小,大量生鲜电商平台处于亏损状态。而采用线上线下融合的"新零售"模式,加快生鲜企业O2O平台化进程,有助于降低生鲜企业运营成本,提高企业运营绩效。鉴于此,通过对生鲜企业和消费者进行深度访谈,结合相关统计报告与政策法规,采用扎根理论研究法探究影响生鲜企业O2O平台化的关键因素。研究发现,环境因素、产品因素、平台因素、用户因素是影响生鲜企业平台化的重要因素,分别在其中起驱动、保障、支持和主导作用。只有综合考虑以上四个因素的影响,全面掌握生鲜企业O2O平台化所处的环境,解决好产品质量标准和货源问题,快速增加平台流量,保障消费者权益,才能保证平台持续稳定运营。因此,为推动生鲜企业O2O平台化进程,可从平台服务模式、营销策略、管理方法、信息共享四个方面入手,通过提供增值服务来增强竞争力,通过完善营销策略来提高用户黏性,通过优化管理方法来加强质量监督,通过建立完整的信息流来实现信息共享。
2019年10期 v.33;No.301 33-42页 [查看摘要][在线阅读][下载 1287K] [下载次数：2295 ] |[引用频次：40 ] |[阅读次数：72 ]