中国流通经济编辑部

2016, v.30;No.265(10) 82-88

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B2C网络购物临场感与跨渠道搭便车意愿的影响
Impact of Presence on Cross-Channel Free-Riding Intention in Online Shopping

汤定娜;廖文虎;

摘要(Abstract):

在网络购物的环境中,临场感通过网络不信任影响着消费者跨渠道搭便车的意愿,模型研究表明空间临场感与认知不信任、情感不信任、跨渠道搭便车之间呈不相关关系,社会临场感与认知不信任、情感不信任、跨渠道搭便车之间呈负相关关系,认知不信任与跨渠道搭便车之间呈负相关关系,情感不信任与跨渠道搭便车之间呈正相关关系。购物网站应增强网站的个性化和生动性,加大网站与消费者之间的人机互动,营造有益的临场感,减少跨渠道搭便车的可能性。

关键词(KeyWords): 临场感;不信任;跨渠道搭便车

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation): 国家自然科学基金项目“多渠道零售环境下研究型购物者的感知价值与渠道转换行为研究——零售商与购物者互动视角”(71272247)

作者(Author): 汤定娜;廖文虎;

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参考文献(References):

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