中国流通经济编辑部

2004, (11)

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顾客价值导向的企业竞争力及其提升策略
Customer Value Driven Competitiveness of Enterprises and the Improvement of It

武永红,范秀成

摘要(Abstract):

企业市场竞争力的本质是更大的顾客价值,而企业市场提供物就是顾客价值的载体。文章指出,提升企业市场竞争力就是通过调整、优化企业的市场提供物以增大顾客价值感知。企业要提升市场竞争力,必须转向价值创新的战略逻辑,并在价值创新战略思维模式的指导下,深入理解顾客需求,选择正确的目标市场,创新企业市场提供物。

关键词(KeyWords): 企业;市场竞争力;顾客价值;价值要素

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation): 国家自然科学基金项目《顾客关系资产决定因素、测评方法与管理研究》(项目编号:70272027);; 国家社科基金项目《基于顾客感知价值的服务企业竞争力研究》(项目编号:02BJY099)的阶段性研究成果

作者(Author): 武永红,范秀成

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