中国流通经济编辑部

2002, (03)

[打印本页] [关闭]
本期目录(Current Issue) | 过刊浏览(Past Issue) | 高级检索(Advanced Search)

客户价值与客户关系价值
Value of Customers and Value of Customers Relation

陈静宇

摘要(Abstract):

本文严格定义了客户价值和客户关系价值,认为客户价值即客户给企业所带来的收益,取决于时间和价格两个因素;客户关系价值是指企业为获得某一客户的实际价值所付出的成本。文章指出,客户价值核定、客户分类模型及客户管理策略都是客户管理的重要手段。

关键词(KeyWords): 客户价值;客户关系价值;客户关系管理

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation):

作者(Author): 陈静宇

Email:

扩展功能
本文信息
服务与反馈
本文关键词相关文章
本文作者相关文章
中国知网
分享