中国流通经济编辑部

2021, v.35;No.319(04) 116-126

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心理资本、组织支持感在职业紧张与过度劳动关系中的作用——基于北京地区外卖骑手的调查
The Role of Psychological Capital and Organizational Support in the Relationship between Occupational Stress and Overwork——Based on a Survey of Take-out Riders in Beijing

林原;李玉珠;

摘要(Abstract):

职业紧张导致的过度劳动问题,对劳动者个体、用人单位和社会经济发展均具有负面影响。以北京地区1 114名全职外卖骑手为调查对象,基于相关理论和文献研究,采用四种问卷考察了心理资本、组织支持感在职业紧张与过度劳动关系中的作用。调查数据统计分析表明,98.56%的被调查外卖骑手存在职业紧张情况,过劳程度处于危险区和高危区的外卖骑手占比为77.65%。相关性分析与回归分析表明,外卖骑手职业紧张与过度劳动存在明显的正相关关系,同时职业紧张对心理资本有显著的负向影响。中介效应检验表明,心理资本在职业紧张和过度劳动的关系中起到部分中介效应,中介效应占总效应的比例为34.86%。多元层级回归分析表明,组织支持感在职业紧张与过度劳动的关系间起显著的负向调节作用,即外卖骑手感知到的组织支持可以缓解职业紧张对过度劳动的影响。基于上述实证分析,外卖送餐企业可以通过降低工作要求来缓解外卖骑手的职业紧张,尝试对外卖骑手自我效能、乐观、希望和韧性等心理资本的内容进行开发,围绕情感性组织支持、工具性组织支持、上级支持和同事支持等维度,采取相关措施提高员工的组织支持感,以缓解外卖骑手过度劳动现状,促进外卖骑手群体的身心健康。

关键词(KeyWords): 过度劳动;职业紧张;心理资本;组织支持感;外卖骑手

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation): 北京市教育委员会社会科学计划资助项目“京津冀流通产业就业结构演化与就业效应研究”(SM201710037005)

作者(Author): 林原;李玉珠;

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DOI: 10.14089/j.cnki.cn11-3664/f.2021.04.011

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